En Coding Giants, somos una escuela pionera fundada en 2015 en Warsaw, Polonia. Desde hace dos años, estamos creciendo rápidamente en España, educando a niños, niñas y jóvenes apasionados por la programación y la tecnología. Nuestro enfoque práctico busca preparar a las próximas generaciones para un mundo digital en constante evolución.

Actualmente, buscamos una persona Junior con ganas de aprender, crecer y formar parte de nuestro equipo de Customer Success.

Principales Tareas

• Atención al Cliente: Resolver dudas y problemas técnicos de manera rápida y empática a través de email, teléfono, WhatsApp y otros canales.
• Seguimiento Activo: Brindar apoyo personalizado a familias, asegurándote de que disfruten al máximo nuestros servicios.
• Fidelización: Detectar señales de insatisfacción y actuar proactivamente para garantizar la satisfacción y lealtad.
• Recopilación de Feedback: Escuchar a nuestros clientes, identificar áreas de mejora y proponer soluciones en equipo.
• Relación con Clientes: Ofrecer interacciones que hagan sentir a las familias valoradas y acompañadas.

Requisitos

• Experiencia previa: Deseable en atención al cliente, ventas o roles similares, preferiblemente en servicios educativos, SaaS o B2C.
• Habilidades de comunicación: Explicas conceptos de manera clara y manejas situaciones delicadas con empatía.
• Resolución de problemas: Ágil para gestionar tareas simultáneas y buscar soluciones creativas.
• Empatía y pasión por la educación: Disfrutas ayudando a niños y familias a alcanzar su máximo potencial.
• Capacidad técnica básica: Manejo de plataformas digitales; conocimientos de programación son un plus.

Horario

• De sabados a miércoles, con dos días consecutivos de descanso (jueves y viernes).

Beneficios

• Trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días desde casa.
• Mes de julio y la semana entre Navidad y Año Nuevo: 100% remoto.
• Acceso a una organización dinámica y apasionada por la tecnología y la educación.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Si eres una persona proactiva, comunicativa y apasionada por la educación, ¡te queremos en nuestro equipo!

Envía tu currículum en español o inglés.
¡Esperamos conocerte! 🚀💛