Coding Giants es una escuela pionera fundada en 2015 en Warsaw, Polonia, que desde los últimos dos años se encuentra en plena expansión en España. Nuestro propósito es educar a l@s niños y niñas y jóvenes interesados en programación y tecnologías emergentes. Con un enfoque centrado en el aprendizaje práctico y el desarrollo de habilidades técnicas, nos esforzamos por preparar a las próximas generaciones para el mundo digital en constante evolución.

Estamos en búsqueda de una persona apasionada y comprometida que tenga ganas de aprender y de desarrollarse dentro de nuestro equipo de Customer Success.

Principales Tareas:

• Atención al Cliente: Resolver dudas y problemas técnicos de manera rápida y empática a través de email, teléfono, WhatsApp y otros canales.
• Seguimiento Activo: Proporcionar apoyo personalizado a familias, asegurándote de que aprovechen al máximo nuestros productos y servicios.
• Fidelización: Identificar posibles señales de insatisfacción y actuar de forma proactiva para garantizar la satisfacción y lealtad a largo plazo.
• Recopilación de Feedback: Escuchar a nuestros clientes, identificar áreas de mejora y colaborar con otros equipos para perfeccionar nuestros servicios.
• Relación con Clientes: Ofrecer interacciones personalizadas que hagan sentir a las familias valoradas y apoyadas en todo momento.

Requisitos:

• Experiencia previa: En atención al cliente o roles similares, idealmente en servicios educativos, SaaS o B2C.
• Excelentes habilidades de comunicación: Puedes explicar conceptos de forma clara y manejar situaciones sensibles con empatía.
• Resolución de problemas: Eres ágil para encontrar soluciones creativas y gestionar múltiples tareas a la vez.
• Empatía y pasión por la educación: Te encanta trabajar con niños y sus familias, ayudándoles a alcanzar su máximo potencial.
• Capacidad técnica básica: Familiaridad con plataformas digitales; conocimientos de programación son un plus.

Beneficios:

• Flexibilidad horaria y trabajo híbrido; 3 veces por semana en la oficina y 2 desde casa.
• Todo el mes de Julio y la semana de entre navidad y año nuevo 100% en remoto.
• Oportunidades para crecer dentro de una organización apasionada por la educación y la tecnología.

Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo de Customer Success y contribuir al éxito de Coding Giants, por favor envía tu currículum en español o inglés.

¡Esperamos recibir tu solicitud ! 🚀💛