Coding Giants es una escuela pionera fundada en 2015 en Warsaw, Polonia, que desde los últimos dos años se encuentra en plena expansión en España. Nuestro propósito es educar a l@s niños y niñas y jóvenes interesados en programación y tecnologías emergentes. Con un enfoque centrado en el aprendizaje práctico y el desarrollo de habilidades técnicas, nos esforzamos por preparar a las próximas generaciones para el mundo digital en constante evolución.

Estamos buscando un/a Customer Success Specialist orientado/a a la retención de clientes, que combine habilidades de atención al cliente, ventas B2C y gestión de cuentas para maximizar la satisfacción de los estudiantes y familias.
Si te apasiona el trato directo con clientes, la gestión de relaciones a largo plazo y superar objetivos, este rol es para vos.

Responsabilidades clave

• Gestión de la experiencia del cliente: Asegurar que cada estudiante y su familia reciban una atención personalizada, rápida y eficaz.
• Retención y fidelización: Identificar clientes en riesgo de baja y ejecutar planes estratégicos para aumentar la permanencia.
• Ventas cruzadas y upselling.
• Proponer y vender cursos, paquetes y renovaciones de forma proactiva.
• Análisis de métricas de retención: Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras.
• Comunicación proactiva: Mantener contacto frecuente con clientes por teléfono, email y videollamada, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Multitarea en entorno dinámico: Priorizar tareas en un ambiente de alto ritmo y cambios constantes.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Success, Atención al Cliente, Retención de Clientes, Account Management o Ventas B2C.
• Experiencia en el mercado español (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Perfil proactivo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa y de 7 a 16 hs ARG de lunes a viernes.

Lo que ofrecemos

• Contrato B2B en USD
• Trabajo 100% remoto.
• Ser parte de una empresa internacional en expansión en el sector EdTech.
• Equipo joven, dinámico y multicultural.
• Formación inicial y oportunidades de crecimiento.
• Entorno donde tus ideas son escuchadas y valoradas.

¡Esperamos recibir tu solicitud ! 🚀💛